Politique de confidentialité

Le responsable de la boutique TENIR est Jan Van Eynde, entreprise individuelle belge exerçant sous le nom commercial Vayluna, numéro BCE 1020.283.216, de Merodestraat 53, 2270 Herenthout, Belgique. Contact pour l'exercice des droits : info@tenircare.com.

• Lors de la consultation du site : informations techniques et de sécurité nécessaires à son fonctionnement, telles que l'adresse IP, le navigateur et les données de connexion selon les systèmes.
• Lors de l'utilisation du panier : produits, quantités, remises et choix de panier conservés temporairement sur la présentation TENIR ; identifiants de session nécessaires à la commande dans WooCommerce.
• Lors d'une commande : nom, e-mail, coordonnées de livraison et de facturation, téléphone lorsque nécessaire, produits commandés, paiement, facture et suivi pour l'exécution du contrat.
• En cas de contact, rétractation ou garantie : contenu des communications et informations nécessaires au traitement de la demande.
• Lors d'une déclaration de rétractation électronique : nom, adresse e-mail, référence de commande, portée totale ou partielle de la demande et références des produits concernés, si nécessaire, pour recevoir la notification et en accuser réception.

Les bases légales comprennent l'exécution du contrat, les obligations fiscales et légales, les intérêts légitimes de sécurité et de service client et, lorsqu'il est requis, le consentement aux traitements facultatifs. Aucune inscription marketing n'est activée sur la présentation actuelle.

La présentation TENIR est hébergée par Cloudflare. WooCommerce (WordPress), sur une infrastructure distincte à confirmer avant mise en service, traite les données nécessaires au catalogue transactionnel, au panier de caisse et aux commandes. Les données de paiement sont prises en charge par le prestataire effectivement proposé au paiement ; TENIR ne reçoit pas les données bancaires complètes. Selfnamed reçoit les informations nécessaires à la fabrication, à la préparation et à l'expédition des produits, et les transporteurs les données utiles à leur livraison. Microsoft 365 / Exchange Online gère les messages du service client et, lorsque la fonction est opérationnelle, les accusés de réception électroniques des demandes de rétractation. Les messages sont conservés selon les durées utiles à la preuve et au suivi. Les identités précises de l'hébergeur WooCommerce et du prestataire de paiement seront indiquées ici dès leur sélection et avant l'ouverture des commandes.

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux commandes, obligations comptables et fiscales, garanties, demandes clients et défense de droits légitimes, selon les délais légaux applicables. Les données de navigation et de sécurité peuvent avoir une durée plus courte. Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, avec les garanties prévues par le RGPD selon leurs conditions contractuelles.

Lorsque le RGPD s'applique, tu peux notamment demander l'accès, la rectification ou l'effacement, la limitation, la portabilité lorsqu'elle est applicable, ou t'opposer à certains traitements, et retirer ton consentement aux traitements fondés sur celui-ci. Écris à info@tenircare.com. Une vérification raisonnable de l'identité peut être nécessaire. Tu peux également déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge.

Consulte notre politique relative aux cookies pour les technologies nécessaires, les choix facultatifs et la mémorisation de tes préférences. La présentation TENIR et la caisse WooCommerce peuvent utiliser des environnements techniques distincts ; tout traceur facultatif dans la caisse doit être géré conformément aux règles applicables, indépendamment du choix exprimé sur le site vitrine. Les paramètres de confidentialité du paiement et de l'hébergement doivent être vérifiés avant l'ouverture des ventes.